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Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026

I presenti Termini e condizioni (i "Termini") regolano l'uso di EBwash, il software gestionale riservato agli autolavaggi, disponibile su ebwash.com e app.ebwash.com (il "Servizio"). Attivando un account, il cliente dichiara di averli letti e di accettarli.

1. Chi fornisce il Servizio

Il Servizio è fornito da Bortolutti Digital Ltd, società registrata in Inghilterra e Galles con numero 17173517, sede legale in 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Regno Unito, registrata presso l'Information Commissioner's Office (ICO) con numero ZC214819 ("noi" o il "Fornitore"). Contatti: [email protected].

2. Solo per aziende e professionisti

Il Servizio è destinato esclusivamente a imprese e professionisti titolari di Partita IVA, che lo usano per la propria attività (il "Cliente"). Non è rivolto ai consumatori: per questo non si applicano le norme a tutela dei consumatori, compreso il diritto di recesso di 14 giorni. Chi attiva l'account dichiara di agire per conto dell'azienda indicata e di avere il potere di vincolarla.

3. Il Servizio

EBwash permette di registrare i lavaggi dei veicoli, consultare report e incassi, gestire i dipendenti e, secondo il piano scelto, anche clienti e società, aggiunte, incassi degli impianti automatici, rendiconti per la fatturazione, più sedi e notifiche. Il Servizio si usa dal browser, da PC, tablet e smartphone, e può essere installato come app sul telefono.

Con il piano Pro il Cliente può attivare ai propri clienti un portale con accesso personale (email e password) per prenotare i lavaggi, vedere gli appuntamenti e consultare il proprio storico e i relativi importi. Gli orari, la disponibilità e il numero di auto accolte sono decisi dal Cliente. EBwash non è parte del rapporto tra il Cliente e i suoi clienti, non incassa i pagamenti dei lavaggi (che si regolano direttamente con il Cliente) e non garantisce l'esecuzione del servizio prenotato. Il Cliente è responsabile di informare i propri clienti sul trattamento dei loro dati e di creare gli accessi solo a chi ne ha titolo.

Il rendiconto per fattura prodotto da EBwash è un documento riepilogativo e non è una fattura né un documento fiscale: l'emissione delle fatture ai propri clienti, anche elettroniche tramite SDI, resta a cura del Cliente.

4. Piani e prezzi

A ogni nuovo account si aggiunge un costo di attivazione una tantum di € 99. Tutti i prezzi sono IVA esclusa; l'imposta è applicata secondo la normativa vigente, compreso, ove previsto, il meccanismo dell'inversione contabile (reverse charge). Le funzioni incluse in ciascun piano sono quelle indicate sul sito al momento dell'attivazione o del cambio di piano.

5. Attivazione e pagamenti

Dopo la creazione dell'account il Cliente riceve le credenziali di accesso. Al primo accesso paga la prima fattura (abbonamento del primo periodo più attivazione): l'account si attiva al pagamento.

I pagamenti sono gestiti da Stripe con carta o altri metodi da questa supportati. L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese o ogni anno, secondo la fatturazione scelta, e l'importo viene addebitato sul metodo di pagamento salvato. Le fatture sono disponibili nella sezione Abbonamento dell'app.

Il costo di attivazione non è rimborsabile, perché copre la configurazione iniziale dell'account.

6. Fatture non pagate

Se il pagamento di una fattura di rinnovo non va a buon fine, il Cliente ne viene avvisato nell'app e Stripe riprova automaticamente l'addebito. Trascorsi 3 giorni senza pagamento l'account passa in sola lettura: i dati restano consultabili ma non è possibile registrare o modificare nulla, fino al pagamento della fattura, che sblocca subito tutte le funzioni. Se la fattura resta non pagata, l'abbonamento può essere sospeso; in questo caso si applica il punto 9.

7. Cambio di piano e di fatturazione

Il passaggio a un piano superiore è immediato: viene addebitata subito la differenza per i giorni che restano fino al rinnovo, importo che l'app mostra prima della conferma. Il passaggio a un piano inferiore e il cambio tra fatturazione mensile e annuale hanno effetto dal rinnovo successivo. Passando a un piano inferiore il Cliente deve rientrare nei suoi limiti (per esempio il numero di dipendenti); le funzioni non più incluse non sono più visibili, ma i dati già registrati vengono conservati.

8. Durata e disdetta

Non c'è un vincolo di durata minima. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dalla sezione Abbonamento dell'app: il Servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, poi l'account viene sospeso. Non sono previsti rimborsi per i periodi già iniziati. Fino a quella data la disdetta può essere annullata.

Possiamo sospendere o chiudere l'account, con preavviso quando possibile, in caso di mancato pagamento, violazione dei presenti Termini o uso illecito o dannoso del Servizio.

9. Dati dopo la fine del rapporto

Dopo la disdetta o la sospensione conserviamo i dati dell'account per 90 giorni: in questo periodo il Cliente può riattivarsi senza perdere nulla oppure chiederci una copia dei propri dati scrivendo a [email protected]. Trascorsi i 90 giorni i dati vengono cancellati in modo definitivo, salvo quelli che dobbiamo conservare per obblighi di legge, come i dati di fatturazione.

10. Obblighi del Cliente

11. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy. Per i dati che il Cliente inserisce in EBwash su propri clienti e dipendenti, il Cliente è titolare del trattamento e noi agiamo come responsabile del trattamento secondo l'Accordo sul trattamento dei dati, che fa parte integrante dei presenti Termini.

12. Disponibilità del Servizio

Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile e sicuro, con copie di sicurezza periodiche, ma non possiamo garantire che sia sempre privo di interruzioni o errori. Possono essere necessarie interruzioni per manutenzione o aggiornamenti, che cerchiamo di programmare negli orari di minor utilizzo. Possiamo migliorare e modificare le funzioni del Servizio nel tempo, senza ridurre in modo sostanziale quelle incluse nel piano pagato per il periodo in corso.

13. Proprietà intellettuale

EBwash, il suo software, il marchio e i contenuti del sito appartengono al Fornitore. Con l'abbonamento il Cliente ottiene il diritto, non esclusivo e non trasferibile, di usare il Servizio per la propria attività per la durata dell'abbonamento. I dati inseriti dal Cliente restano del Cliente.

14. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde di danni indiretti, perdita di profitti, di fatturato o di dati derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il Servizio. La responsabilità complessiva del Fornitore è limitata agli importi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento. Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, né per i casi in cui la legge non consente di limitare la responsabilità.

15. Modifiche ai Termini e ai prezzi

Possiamo aggiornare questi Termini e i prezzi. Le modifiche sostanziali vengono comunicate via email agli amministratori dei Clienti con almeno 30 giorni di anticipo; le variazioni di prezzo si applicano dal rinnovo successivo a quel termine. Il Cliente che non le accetta può disdire prima che entrino in vigore; continuando a usare il Servizio dopo quella data le accetta.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge di Inghilterra e Galles. Per ogni controversia relativa al Servizio è competente in via esclusiva il foro di Londra (courts of England and Wales).

17. Contatti

Per domande su questi Termini, sui pagamenti o sull'account: [email protected], oppure la sezione Assistenza dell'app.